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互联网营销时代,如何让社群内粉丝口碑传播的五点建议

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发表时间:2018-12-09 15:47作者:昌哥来源:178互联网址:http://www.178eb.com


社群粉丝时代,客户购买的路径是这样的:当从朋友处看到的推荐信息,客户会通过相关的搜索再进一步确认,最终才会下决心购买。购买了产品以后,客户如果有了很好的体验时,可能会产生再一次的复购,进而成为该品牌的粉丝。随即,通过该粉丝的口碑传播,影响其身边的其他人一起购买。由此可见,口碑传播对于品牌的重要性。那么,品牌最需要做的事情就是在社群内不断打造、提升口碑,从而让粉丝更加信赖品牌,同时也让陌生用户在粉丝口碑相传的影响下选择该品牌。


如何让社群粉丝口碑传播

社群粉丝口碑传播


那么,对于品牌来说,口碑的打造该如何去做呢?

一,尽可能的去找品牌与粉丝之间的共鸣。品牌除了本身的品质能引起与粉丝的共鸣外,最有可能让粉丝产生共鸣的就是企业的文化,所以企业应该在企业文化层面多下功夫,用企业文化留存粉丝。


二,不要因为“抄袭”的推送信息而降低口碑,尽可能采用原创。在移动互联网时代,各类信息满天飞,多数可以说是垃圾信息。对于品牌来说,如果推送的也是这类信息,那么粉丝离你而去也就不远了。其实,对于粉丝来说,并不需要品牌原创有多么深刻,只要有独到的观点、构想,能让粉丝掌握知识即可,而深度的内容推送为辅助,这样口碑才会得到稳固和提升。


三,尽可能的让粉丝的自我价值凸显出来。这一点做的比较成功的是百度贴吧,无论是贴吧管理还是活动的发起,都是有各个贴吧的粉丝们自主进行的。所以说,在品牌自身进行口碑推广和维护的同时,也要给粉丝们一个完全自由的平台,让他们可以凸显自我价值。


四,讲故事往往是最好的口碑传播。想要提升口碑就必须学会”讲故事”,尤其是讲一些关于社群粉丝的故事,更容易引起共鸣。故事最能让人投入和认同,从而提升粉丝的归属感,会让品牌的口碑进一步放大。


五,要有服务粉丝的思维。在品牌搭建好社群这一粉丝活动的平台后,我们要明确平台的目的应该是服务粉丝。当品牌真正做好了服务粉丝之后,粉丝也自然愿意为品牌进行口碑推广。


总的来说,品牌在做社群的口碑时,注意做好以上的几个方面,对于企业的口碑提升肯定会有很大的帮助。至于企业如果有更好的方法去做口碑提升时,也不妨多做尝试。但一定要记住,社群粉丝经济时代,粉丝才应该是当然的主角。关于如何更好利用粉丝进行口碑传播,请大家拨打电话沟通:17730019178(微信同号)


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