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如何妥善解决网站的售后问题?

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发表时间:2018-09-01 16:36作者:喜子来源:安徽一七八互联网址:http://www.178eb.com


相信很多建站公司都面临着解决网站的售后问题,网站的售后问题可大可小,耐心解决售后问题免不了要耽误很多时间,但如果不予理睬也是不明智的,会导致丧失客户资源和口碑。那么如何解决网站的售后问题成为各建站公司面临的问题。今天,安徽一七八互联小编就如何解决网站的售后的问题给大家几点建议。


如何解决网站的售后问题?


如何解决网站的售后问题?


一、组织培训

由于网站做好之后需要不断的更新,后期的活动等也需要及时上传到网站,这时候由于客户没有专业的建站知识,就会联系建站公司进行修改、调整,由于叙述和沟通的局限性,可能并不能达到客户要求,长此以往不仅浪费客户大量时间还会影响员工的工作进度,容易造成厌烦感。针对这种现象建站公司可在网站交接验收完成之后组织客户进行培训,对一些基础的、常见的问题进行培训,这样不仅有利于客户及时更改、调整网站信息,还能帮助建站人员减少工作量,并且客户自主修改网站更准确、更及时。


二、制作视频教学

因为距离、时间等原因可能一些客户不能及时参加培训,那么这时候可以通过视频进行学习,建站人员可通过客户的反馈,总结一些常见问题,针对这些问题录制教学视频,在网站交接、验收完成之后可把这些视频教学内容一并发给客户。虽然教学视频可把并不能解决客户所有的问题,但这种方法也可以大大减少客户的咨询量,并且利用价值极高,可重复利用。日积月累的总结,不仅可以为客户提供方便还有利于公司的发展。


妥善解决网站的售后的问题对于建站公司来说非常重要,不仅影响公司口碑更直接影响了公司的业绩。采取合理的办法解决网站的售后问题不仅解决了用户需求也减少了成本。安徽一七八互联专业网站建设,为您的网站建设保驾护航。


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