关于微信公众号群发与自动回复使用说明

微信是现如今中国最火的一款社交软件，活跃用户目前达到了8亿多。在这样的庞大用户基数前，很多的大小企业都纷纷的开始用微信进行推广，而微信公众号就是他们推广时好用的以及有效地工具。

微信公众号分为服务号和订阅号，顾名思义服务号是为用户提供一些服务的，而订阅号是为用户提供信息和资讯的。简单的介绍了这两个公众号之间的区别后，下面为大家介绍一下微信公众号的几个重要的功能。

网络营销之微信公众号

一.群发功能.

在微信公众号的首页右下角，我们便能看到一个按钮上面写着‘群发功能”，点进去就能看到群发功能的首页，在这里你可以编辑你的群发信息，还可以选择你想让哪些用户看到，哪些用户看不到，目前微信公众号支持发送文字，语音，图片，视屏和图文信息等消息。但是要注意服务号一个月只能发送4条群发消息，而订阅号则每过二十四小时就能发送一次群发消息，还有就是已经发送出去的消息，不支持修改和删除消息内容。

二.自动回复.

人类不是机器不是万能的，如果大量的客户都在同一时间向客服咨询，客服也忙不过来 这时候自动回复的功能就体现出来了。自动回复分为：

1.被添加自动回复。在微信公众平台设置被添加自动回复后，每当有粉丝关注你的公众号时，会自动发放你设置的内容。

2.消息自动回复。在微信公众平台设置消息自动回复后，每当你的公众号粉丝给你发送消息时，会自动回复你设置的内容。

3.关键词自动回复。在微信公众平台设置关键词自动回复后，可以点击“+添加规则”按钮添加新的规则名（最多60个字），关键字（少于30个字）。但与上两种自动回复不一样，关键词自动回复还分为“全匹配”和“未全匹配”。在“全匹配”模式下，粉丝只有发送和你设置的关键词一致的信息才会触发关键词自动回复，比如你设置的关键词为“123”那他只有发送“123”才能得到回复，哪怕发送“1234”也不行。“未全匹配”则不一样，对方发送的内容只要包含你所设置的关键词就会触发自动回复，比如你设置“123”对方发送“1234”就会触发，但是回复不完整的关键词“12”则不会触发。

对于微信公众号功能的介绍就到这里了，希望能够带给大家一点帮助。